Q：為何未滿20歲無法租借行李箱？

A：根據中華民國法律，民法規定滿20歲以上之中華民國國民才可稱為成年，合約才有法律效力，因此租借人需年滿20歲以上。

Q：該如何提出申請？

A：建議最遲於出國日的4-5天前至本公司網站的『預約租用』頁面進行申請。

※為了確保提供服務品質以及預約制度，季節性、寒暑假及連假期間強力建議1個月前提前預約，平常日在出國前10～15日前預約，如於出國前4日內預約者，煩請下訂單前撥打電話確認是否有庫存。

Q：請問取用日期及歸還日期應該如何點選？

A：請填寫您實際出國日前一日及回國日後一日即可(出國前一日取，回國隔日還，頭尾不計費)。假設您出國日期為06/02日～06/06日，那麼取件日期為您出國前一天06/01，歸還日期為您返國後隔日06/07

Q：請問貴公司是用那一間宅配公司？

A：享樂主義包裹運送委託大嘴鳥宅配通運送。

Q：請問我訂兩個行李箱也是$300運費嗎？

A：宅配包裹以件為單位，所以兩個行李箱是兩件運費

Q：有哪些品牌行李箱可租？

A：目前僅以RIMOWA行李箱為主，之後會再引進其他歐美品牌。

Q：如果租借行李箱刮傷是否需要賠償？

A：若行李箱有小刮傷是因為正常使用(非託運狀態)所產生的現象則不用賠償，我們的服務人員會盡量將這些刮痕擦拭乾淨，保持箱身整潔供顧客使用，因此小刮傷或是小刮痕是不用賠償的。

為維護雙方(承租方及出租方)以及下一位使用者的權益，享樂主義寄出行李箱時會一併附上RIMOWA行李保護套(有防撞功能可降低行李箱受損風險)，請您於機場託運行李箱時務必將行李箱套上保護套以避免行李箱破損及損壞的撞傷的風險。 本公司已附上行李保護套，若您託運時沒套上行李保護套而導致行李箱有嚴重磨損刮傷、掉漆者(看見底漆)本公司將由門市人員評估後將予以求償。

Q：什麼樣的狀況下行李箱可能需要賠償？

A： RIMOWA行李箱，為確保個人權益，請承租人務必於領到行李箱第一時間，仔細檢查行李箱身外觀是否有裂痕、破洞、破損、損毀、凹陷或行李保護套遺失等狀況，若有上述情況請第一時間或七日內立即與航空公司地勤人員反應，請地勤人員開立證明並負責後續維修事宜。由於旅客支付機票中已含有旅行箱損壞理賠費用，因此不用擔心直接跟航空公司反應箱身狀況，根據經驗，航空公司會接受理賠，遇到此狀況由於旅客為使用當事人，需要協助跟航空公司處理後續賠償問題，我們會依照台灣RIMOWA維修所列的價目表或報價單向顧客索賠。行李箱歸還至門市後我們會做細部的清潔及檢查，如有破損狀況可憑箱身貼紙及貼條向航空公司提出維修事宜，如自行撕毀貼紙及貼條則由承租人承擔維修費用。

※目前已知有部分航空公司不接受事後申請以及廉價航空不接受理賠申請，若行李箱破損無法要求航空公司理賠，維修的費用則需由承租人負責。

Q：是否能開立發票？

A： 享樂主義為合法登記之公司，名稱為享樂國際有限公司

      統編96858852，可開立統一發票。